1. Đối tượng gửi tiền tiết kiệm bằng đồng Việt Nam là các cá nhân Việt Nam và các cá nhân nước ngoài đang sinh sống và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.
2. Đối tượng gửi tiền tiết kiệm bằng ngoại tệ là các cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài cư trú.
3. Các cá nhân người Việt Nam và nước ngoài có đủ từ 18 tuổi trờ lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo qui định của pháp luật.

Khi khách hàng giao dịch lần đầu:
Quý khách hàng mang theo CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
Quý khách hàng trực tiếp đến Eximbank gặp nhân viên giao dịch để làm thủ tục gửi tiền (theo mẫu Eximbank - Mẫu đăng ký mở tài khoản cá nhân) và nhận thẻ tiết kiệm từ nhân viên giao dịch.
Khi khách hàng giao dịch từ lần thứ hai:
Khi Quý khách hàng có nhu cầu gửi tiền vào: Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người thân đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch nào của Eximbank trên toàn quốc gửi tiền.
Khi Quý khách hàng có nhu cầu rút tiền: Khách hàng phải mang theo CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực trực tiếp đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch nào của Eximbank trên toàn quốc đến giao dịch. Có thể ủy quyền cho người khác rút tiền.

Ủy quyền được thực hiện tại Eximbank: Chủ thẻ tiết kiệm và người được ủy quyền mang thẻ tiết kiệm và CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực đến Eximbank làm thủ tục, không cần phải công chứng.
Ủy quyền không thực hiện tại Eximbank: Giấy ủy quyền phải có xác nhận của công chứng nhà nước hoặc chính quyền địa phương theo qui định.