NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
DỊCH VỤ - TIỆN ÍCH

PHÁT HÀNH THẺ QUA MẠNG

ĐƠN VỊ CHẤP NHẬN THẺ

BIỂU PHÍ

CHƯƠNG TRÌNH TRUY CẬP PHÒNG CHỜ SÂN BAY LOUNGEKEY
1. Giới thiệu
      LoungeKey là một chương trình truy cập phòng chờ sân bay trên toàn thế giới cho phép chủ thẻ One World Mastercard của Eximbank và khách hàng đi cùng được quyền truy cập các phòng chờ cao cấp tại sân bay và hưởng những lợi ích và dịch vụ được mô tả trên website www.loungekey.com/MastercardWorldAP, áp dụng cho các chủ thẻ xuất trình được thẻ Eximbank One World Mastercard hợp lệ và đủ điều kiện thanh toán.
2. Đặc quyền cho chủ thẻ
      Chủ thẻ được hưởng các đặc quyền như một thành viên của LoungKey, cho phép được quyền truy cập hơn 850 phòng chờ cao cấp tại các sân bay trên hơn 120 quốc gia trên toàn thế giới.
Phí được tính cho mỗi lần truy cập phòng chờ 27 USD một người.
3. Cách thức truy cập phòng chờ theo chương trình LoungeKey
Bước 1: Trước khi đến phòng chờ, chủ thẻ có thể tra cứu các thông tin về phòng chờ tại website www.loungekey.com/MastercardWorldAP.
Bước 2: Chủ thẻ đến phòng chờ và đề nghị truy cập phòng chờ theo chương trình LoungeKey đồng thời xuất trình thẻ Eximbank One World Mastercard cho nhân viên lễ tân của phòng chờ.
Bước 3: Nhân viên phòng chờ thực hiện quét thẻ để xác thực tính hợp lệ và làm cơ sở để thu phí truy cập phòng chờ.
Bước 4: Chủ thẻ và khách hàng đi cùng vào phòng chờ và sử dụng các tiện ích, dịch vụ của phòng chờ.
Bước 5: LoungeKey thu phí truy cập phòng chờ theo quy định (27 USD/người/lần truy cập).
4. Tiện ích có tại phòng chờ (Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, xin vui lòng xem thông tin chi tiết tại website hoặc Ứng dụng LoungeKey)
  • a. Chỗ ngồi thoải mái
  • b. Đồ ăn nhẹ, trà, cà phê, nước uống (miễn phí)
  • c. Báo và tạp chí
  • d. Kết nối Wi-Fi/Internet
  • e. TV với các kênh tin tức & nhiều kênh đa dạng khác
Một số phòng chờ có thêm các tiện nghi:
  • f. Phòng tắm
  • g. Ghế mát xa
  • h. Khu vực ngủ
  • i. Khu vực vui chơi dành cho trẻ em
  • j. Dịch vụ fax và/hoặc điện thoại (có thu phí)
  • k. Thiết bị họp
Lưu ý:
     - Chủ thẻ có thể truy cập wesite www.loungekey.com/MastercardWorldAP và dùng thông tin thẻ Eximbank One World Mastercard của mình để tạo một tài khoản Loungekey (bước đăng ký này không phải là đăng ký để truy cập phòng chờ). Tài khoản này được dùng để tra cứu thông tin phòng chờ bao gồm danh sách các phòng chờ có thể truy cập, vị trí phòng chờ tại từng quốc gia, giờ hoạt động, tiện nghi có tại phòng chờ, điều kiện áp dụng chi tiết của từng phòng chờ và lịch sử truy cập phòng chờ. Những thông tin này sẽ được cung cấp tại (ngoại trừ thông tin về lịch sử truy cập phòng chờ chỉ có trên trang web của LoungKey):
  • Website LoungeKey: www.loungekey.com/MastercardWorldAP
  • Ứng dụng LoungeKey (bằng cách tải ứng dụng “LoungeKey” dành cho điện thoại tại kho ứng dụng điện thoại và sử dụng tài khoản đã tạo tại website để đăng nhập)
  • Tổng Đài Dịch Vụ Khách Hàng LoungeKey:
  • Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

    Số điện thoại

    Ngôn ngữ hỗ trợ

    Giờ làm việc

    Hong Kong

    +852 307 15062

    English

    24/7

    Mandarin

    Mon-Fri
    08:30-19:00 HK time

    Cantonese

    Mon-Fri
    08:30-19:00 HK time

    Japan

    +81 3 4579 0679

    English

    24/7

    Japanese

    Mon-Fri
    08:30-19:00 HK time

    South Korea

    82 2 2023 5736

    English

    24/7

    Korean

    Mon-Fri
    08:30-19:00 HK time

    USA - Dallas

    +1 469 334 4174

    English

    24/7

    UK - London

    +44 (0) 208 865 0767

    English

    24/7

    Français

    Mon-Fri
    09:00-17:00 UK time

    Deutsch

    Mon-Fri
    09:00-17:00 UK time

     

- Khi đến phòng chờ, chủ thẻ lưu ý đề cập “chương trình LoungeKey” với nhân viên phòng chờ để đảm bảo thẻ được xác thực đúng cách và chủ thẻ sẽ được nhận diện nhanh chóng.
- Chủ thẻ vui lòng tham khảo các Điều khoản sử dụng của LoungeKey trước khi truy cập phòng chờ đầu tiên. Chủ thẻ sẽ tìm thấy các Điều khoản sử dụng này tại website www.loungekey.com/MastercardWorldAP. Lưu ý rằng các Điều khoản sử dụng này có thể được thay đổi bất cứ khi nào mà không được báo trước.
- Chủ thẻ phải xuất trình được thẻ Eximbank One World Mastercard hợp lệ và đủ điều kiện thanh toán để có thể truy cập vào phòng chờ.
- Trường hợp nhân viên phòng chờ không thể nhận diện được thẻ, chủ thẻ có thể kiểm tra lại thông tin trên ứng dụng LoungeKey và xuất trình cho nhân viên.